Gyakran Ismételt Kérdések - Frequently Asked Questions

Itt választ találhat ügyfeleink gyakran feltett kérdéseire.

Mekkora a rendelés minimális értéke?

A rendelés minimális összege nincs megadva. Azon megrendeléseknél, melyeknek összege kevesebb, mint 20 000 HUF + ÁFA (száálítási díj nélkül) adminisztrációs és feldolgozási költségként 2 000 HUF összeget számlázunk .

Adószám feltüntetése

Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy 2021. július 1-jétől megváltoztak a határokon átnyúló e-kereskedelmi tevékenységekre vonatkozó uniós ÁFA szabályok. Az új szabályok bevezetésével 2021. augusztus 6 -tól érvényes közösségi EU-s adószámmal (VAT szám) nem rendelkező ügyfeleinknek az adott EU tagállam ÁFÁ-ját számlázzuk, amely Magyarországon jelenleg 27%. Nincsenek változások az EU -tagállam azon ügyfelei számára, akik érvényes VAT adószámmal rendelkeznek és ezt feltüntetik vásárlói profilukban, ezen ügyfeleink továbbra is adózás nélkül vásárolhatnak nálunk. 

Mi is az a VAT? A VAT az angol value‑added tax kifejezés rövidítése, aminek a szó szerinti jelentése hozzáadottérték‑adó, ez a kifejezés a magyar ÁFA kifejezésnek felel meg. 

Az EU-s adószám a HU rövidítést és az adószám első 8 számát tartalmazza ( HUxxxxxxxx ) .

Amennyiben a vevő profiljában feltünteti érvényes EU adószámát (közösségi adószámát), nem köteles ÁFÁ-t fizetni a számlával. Ha ez a szám nincs feltüntetve, a számla 27% ÁFÁ-val lesz kiállítva.

Árak és kedvezmények

A termékek ára a websop oldalán adó nélkül vannak feltüntetve. Az eladó ÁFA fizető. A termékek ára nem tartalmazza a szállítási költségeket. A megrendelés végösszege a további költségekkel a megrendelés utolsó lépésében mindig tisztán és érthetően van feltüntetve.

Egyes termékek mennyiségi/ Gold Reward kedvezményt kapnak. Ezek a kedvezmények fel vannak tüntetve a termékoldalakon. Ha egy termékoldalon kedvezmény látható, az csak az adott termékre vagy termékcsaládra érvényes. A tömeges / Gold Reward kedvezmények, ugyanúgy mint az egyes különéleges kedvezmények nem kombinálhatók, automatikusan mindig a nagyobb kedvezmény érvényesül a rendelésben.

Halasztott fizetési mód

Az innovatív Vásároljon Most, Fizessen Később halasztott fizetési mód lehetővé teszi, hogy azonnal vásároljon weboldalunkon, és 30 vagy 60 napon belül fizessen a rendelésért!

A PastPay halasztott fizetési módszer csak bejegyzett jogi személyek számára elérhető, akik érvényes közösségi adószámmal (VAT) rendelkeznek. A PastPay rendszere az adószám alapján ellenőrzi a vállalkozás hitelképességét, és megállapítja a halasztott fizetési keretet.

Bővebb információkat itt talál: https://www.awgifts.hu/pastpay

Használhatom a képeket és a leírásokat webhelyemen vagy boltomban?

Az Ancient Wisdom Marketing Ltd (AWGifts) engedélyezi a weboldal termékfotóinak felhasználását, viszont kizárólag az Ancient Wisdom s.r.o. -nál (AWGifts Magyarország) történő megrendelés esetén. Az AWGifts weboldalain található termékleírások bármilyen más felhasználása (beleértve a fentiektől eltérő célokra történő sokszorosítást, módosítást, terjesztést vagy közzétételt) az Ancient Wisdom Marketing Ltd (AWGifts) előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos! Ugyanúgy tilos a termékleírások, videók és bannerek, valamint egyéb reklámanyagok propagációs célokra való felhasználása.

A termékek megfelelnek vegánoknak és vegetáriánusoknak?

Kozmetikai termékeink többsége vegánbarát. Valójában gyorsabb felsorolni azokat, amelyek nem, ezért kérjük, olvassa el az alábbi listát: 

Kézműves Olívaolajos Tömbszappanok 

- ArtS-26-Szamártej - Olíva Tömbszappan ( https://www.awgifts.hu/arts-26 )

-  ArtS-16-Propolisz - Olíva Tömbszappan ( https://www.awgifts.hu/arts-16 )

- ArtS-29-Kecsketej - Olíva Tömbszappan ( https://www.awgifts.hu/arts-29 )

Koktail Pezsgő Fürdőbombák

- CBB-02-3x 3 darabos Fürdőbomba Együttes Margarita ( https://www.awgifts.hu/cbb )

Vidám Funky Fürdőbombák

Vidám Funky Fürdőbombák ( https://www.awgifts.hu/fbb ) 

Olyan színezékeket és összetevőket használunk, amelyeket nem teszteltek állatokon, vagy nem rovarokból állítottak elő. 

Termékeink egy része bőrből vagy vaddisznószőrből készült; ez a termék leírásában és / vagy nevében meg van adva.

Ebben a részlegben megtalálja vegánbarát termékeinket: https://www.awgifts.hu/vegan

A termékekben használt pálmaolaj rendelkezik RSPO tanúsítvánnyal ?

Az Ancient Wisdom és az AWGifts Magyarország elkötelezett az ajándék- és kozmetikai piac fenntarthatósága mellett. Büszkék vagyunk etikus gyártói és importőr státuszunkra. Csak az RSPO és a POIG tagjaival dolgozunk együtt, szeretnénk felhívni a vásárlók és fogyasztók figyelmét a jó pálmaolajra, hogy felelősségteljesebb vásárlási döntéseket hozhassanak.

Árusítanak végfelhasználóknak is?

Az AWGifts Magyarország egy nagykereskedelmi webáruház. Kizárólag kiskereskedőkkel, egyéni vállalkozókkal vagy olyan személyekkel, akik további forgalmazás céljával vásárolnak, dolgozunk együtt. Ahhoz, hogy megtekinthesse termékeink árait, regisztráció szükséges cége, vállalkozása adataival, és az ezzel összefüggő fiók kailakítása a weboldalunkon. Árainkat nem tehetjük ismertté a nem regisztrált érdeklődők számára. Ahoz, hogy pontos információkat tudjunk adni és fel tudjuk dolgozni rendeléseit, ismernünk kell a teljes nevét, cégnevét, címét (szállítási és számlázási), elérhetőségi telefonszámát és e -mail címét. Ha nem rendelkezik cégjegyzékszámmal vagy ÁFA, esetleg VIES -számmal, ezeket később is megadhatja, mert a számlázásnál szükség lesz ezekre, viszont nem kötelezőek az első regisztrációhoz.

Kérjük vegye figyelembe, hogy az AWGifts Magyarország kizárólag online árusítással foglakozik, klasszikus üzlethelyünk nincs.

Miért látható két ár a terméknél a weboldalon?

Minden feltüntetett ár ÁFA nélkül értendő. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy weboldalunk árait naprakészen tartsuk, azonban az említett árak bármilyen változása előzetes értesítés nélkül lehetséges. A honlapon szereplő, konkrét termék alatt feltüntetett árak minden más forrást felülírnak.

Egyes termékek mennyiségi/ Gold Reward kedvezményt kapnak. Ezek a termékek meg vannak jelölve a termékoldalakon. Ha egy termékoldalon kedvezmény látható, az csak az adott termékre vagy termékcsaládra érvényes. A tömeges / Gold Reward kedvezmények, ugyanúgy mint az egyes különéleges kedvezmények nem kombinálhatók, automatikusan mindig a nagyobb kedvezmény érvényesül a rendelésben.

Itt láthatja a példát az árak megjelenítésére: 

Ár: a nagykereskedelmi ár ÁFA nélkül 

AKÁ: az ajánlott kiskereskedelmi árat jelenti (csak információs jellege van, tetszés szerint változtatható a további forgalmazásnál)

Címkék

Minden adatot, ami a termékek forgalmazásához szükséges, megtalál a konkrét terméknél, a képernyő jobb oldalán. Itt letőlthetők a címkék az összetevőkkel és a vonalkódokkal is, ezek PDF formátumban vannak feltüntetve.

Elérhető minden szükséges anyag a kozmetikai termékek forgalmazásához?

Valamennyi kozmetikai használatra szánt termékünk a törvény által előírtak szerint tanúsított és tesztelt, és ezen termékek összes összetevője elérhető a webhelyen keresztül vagy kérdésre. Ezen kívül minden termékünk be van jegyezve a CPNP alatt, amely a kozmetikai termékek uniós adatbázisa.

Hogyan élhetek a reklamácóval ?

Miután átvette a szállítmányt a fuvarozótól, ellenőrizze a küldemény tartalmát. Ha bármilyen eltérést észlel, kérjük, azonnal (legkésőbb három munkanapon belül) vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, online chaten, whatsapp-on vagy e-mailben, hogy megoldjuk a panaszt. Ellenkező esetben a hiányzó, hibás  vagy a szállítás során megsérült árura vonatkozó értesítést nem fogjuk elfogadni. 

A szavatosság értékesítése az elektromos készülékekre a törvény által megadott határidőn, 24 hónapon belül lehetséges. A szavatossági idő az áruátvételekor kezd telni.

A reklamációkat munkanapokon oldjuk. Minden reklamációt felesleges fenntartás nélkül kezelünk és folyamtáról 30 napon belül éretsítjük a vevőt.

Hol találom a számlát?

Az élet környezet kímélése érdekében nem teszünk nyomtatott számlát a rendelésekhez. Az összes számla letölthető a vásárlói profilon, PDF formátumban.

További információk

További információkat a rendelésekkel és a szállítással kapcsolatban az Üzleti Feltételekben: https://www.awgifts.hu/tac.sys  és Szállítási Feltételekben: https://www.awgifts.hu/shipping.sys talál.